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Última actualización: 2025
En Magnetica En Chile, valoramos tu tiempo y compromiso. Por eso, hemos creado una política de devoluciones y reembolsos clara y justa, en conformidad con la Ley del Consumidor en Chile (Ley N° 19.496), considerando que nuestros servicios son mayormente digitales, personalizados y programados con antelación.
1. Aplicación de esta política
Esta política aplica a:
- Sesiones de coaching personalizadas (individuales o grupales)
- Talleres y programas digitales (presenciales u online)
- Productos digitales descargables (guías, plantillas, recursos)
- Servicios de asesoría y acompañamiento
2. Derecho a retracto
Según la ley chilena, el derecho a retracto de 10 días hábiles no aplica a servicios personalizados o digitales una vez que han comenzado a prestarse, por lo tanto:
- No se realizan devoluciones por servicios ya iniciados o entregados.
- En el caso de productos digitales descargables, no se aceptan devoluciones tras el acceso o descarga, debido a su naturaleza.
3. Cancelaciones y reembolsos
✔️ Para sesiones individuales:
- Puedes cancelar o reprogramar tu sesión con al menos 24 horas de anticipación escribiendo a contacto@magneticaenchile.com.
- Si no avisas a tiempo o no asistes a la sesión, no se realizará reembolso.
✔️ Para talleres, cursos o programas:
- Si cancelas con más de 72 horas de anticipación al inicio, puedes optar por:
- Un reembolso del 80% del valor pagado
- O un cupo para una próxima edición del mismo taller (sujeto a disponibilidad)
- Cancelaciones fuera de plazo no tienen reembolso.
4. Servicios no reembolsables
- Productos digitales ya descargados o accedidos
- Sesiones de coaching ya realizadas
- Talleres o programas en los que hayas participado total o parcialmente
- Promociones, descuentos y servicios adquiridos con cupones especiales
5. Cómo solicitar un reembolso
Si crees que corresponde una devolución de dinero, escríbenos a contacto@magneticaenchile.com con la siguiente información:
- Nombre completo
- Fecha y tipo de servicio contratado
- Motivo de la solicitud
- Comprobante de pago
Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles y, si procede, realizaremos el reembolso por el mismo medio de pago usado, dentro de 7 a 10 días hábiles.
6. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política, puedes contactarnos en: